Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Lora, marca comercial de Grace Kelly dos Reis Nery, valoriza a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger os seus dados pessoais e a tratá-los de forma transparente, segura e responsável.

A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos utilizadores da loja online Lora.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

Responsável: Grace Kelly dos Reis Nery

Marca comercial: Lora

NIF: 248702882

Morada: Estrada da Estação, 89B 2415-409 Leiria

Email: lorajoias2026@gmail.com

2. Que dados pessoais podemos recolher?

Dependendo da utilização da nossa loja online, poderemos recolher os seguintes dados:

• Nome completo;

• Morada de entrega;

• Morada de faturação;

• Código postal;

• Localidade;

• Endereço de email;

• Número de telefone;

• NIF, quando solicitado para efeitos de faturação;

• Dados relativos às encomendas realizadas;

• Informações fornecidas pelo cliente quando contacta o nosso serviço de apoio;

• Dados técnicos relacionados com a utilização do website, nomeadamente através de cookies, quando aplicável.

A Lora apenas recolhe os dados necessários para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

3. Para que utilizamos os seus dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Processar e gerir encomendas;

• Confirmar pagamentos;

• Preparar e entregar encomendas;

• Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais;

• Contactar o cliente relativamente à sua encomenda;

• Responder a dúvidas, pedidos e reclamações;

• Processar devoluções, trocas e reembolsos;

• Cumprir obrigações legais;

• Prevenir situações de fraude ou utilização indevida do website;

• Melhorar o funcionamento e a experiência de utilização da loja online;

• Enviar comunicações de marketing, newsletters ou novidades da Lora, quando exista consentimento ou outro fundamento legal aplicável.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ter como fundamento, conforme o caso:

• A execução de um contrato de compra e venda;

• O cumprimento de obrigações legais;

• O consentimento do titular dos dados;

• O interesse legítimo da Lora, quando legalmente aplicável.

Quando o tratamento depender do consentimento do cliente, este poderá retirar o seu consentimento a qualquer momento.

5. Pagamentos

Os pagamentos realizados através da loja poderão ser processados por prestadores de serviços de pagamento externos.

A Lora não solicita nem armazena os dados completos do cartão bancário quando estes sejam diretamente tratados pelo respetivo prestador de pagamento.

O tratamento dos dados pelos prestadores externos será realizado de acordo com as respetivas políticas de privacidade e condições de utilização.

6. Partilha de dados com terceiros

Para conseguir prestar os seus serviços, a Lora poderá transmitir os dados estritamente necessários a prestadores de serviços, tais como:

• Empresas de transporte e distribuição, nomeadamente os CTT;

• Prestadores de serviços de pagamento;

• Serviços de alojamento e manutenção do website;

• Plataformas de comércio eletrónico;

• Serviços de faturação e contabilidade;

• Outros prestadores necessários ao funcionamento da atividade.

A Lora não vende nem comercializa os dados pessoais dos seus clientes.

Sempre que possível e aplicável, os dados partilhados serão limitados ao estritamente necessário para a prestação do serviço.

7. Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

Alguns dados poderão ter de ser conservados durante períodos mais longos para cumprimento de obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou para exercício ou defesa de direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, quando aplicável.

8. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá, quando legalmente aplicável:

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais;

• Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos;

• Solicitar o apagamento dos seus dados;

• Solicitar a limitação do tratamento;

• Opor-se a determinados tratamentos;

• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;

• Retirar o consentimento anteriormente prestado.

Para exercer os seus direitos, deverá contactar a Lora através de:

lorajoias2026@gmail.com

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente, sempre que necessário para proteger os dados pessoais.

9. Comunicações de marketing

A Lora poderá enviar newsletters, novidades, campanhas e outras comunicações comerciais quando exista consentimento do cliente ou outro fundamento legal que permita esse envio.

O cliente poderá cancelar a subscrição das comunicações de marketing a qualquer momento, através do mecanismo disponibilizado na própria comunicação ou contactando-nos através de lorajoias2026@gmail.com.

10. Segurança dos dados

A Lora adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados através da internet pode ser considerado totalmente seguro.

11. Cookies

O website da Lora poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da loja, melhorar a experiência do utilizador, analisar a utilização do website e, quando aplicável, apresentar conteúdos ou publicidade personalizada.

Os cookies que não sejam estritamente necessários serão utilizados de acordo com as regras legais aplicáveis e, quando necessário, mediante o consentimento do utilizador.

Para obter mais informações, consulte a Política de Cookies da Lora.

12. Ligações para websites de terceiros

O website da Lora poderá eventualmente conter ligações para websites ou serviços de terceiros.

A Lora não é responsável pelas políticas de privacidade, conteúdos ou práticas desses websites externos.

Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais.

13. Reclamações

Caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, poderá contactar a Lora através de:

lorajoias2026@gmail.com

O titular dos dados poderá igualmente apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente, nomeadamente a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

14. Alterações à Política de Privacidade

A Lora poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente para acompanhar alterações legais, tecnológicas ou relacionadas com o funcionamento da loja online.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página.

Última atualização: 05 de outubro de 2026